Được biết “tổng đài điện thoại” tên gọi khác là “tổng đài nội bộ” nghe rất nhiều nhưng bạn chưa hiểu rõ, hãy cùng Điện Lạnh Tân Tiến tìm hiểu nhé.
Tổng đài nội bộ là gì?
Nói một cách đơn giản, đây là một mạng điện thoại riêng được sử dụng trong phạm vi một công ty.
Bạn có thể kết nối gọi điện miễn phí với nhau trong hệ thống. Tổng đài nội bộ có khả năng kết nối nhiều chi nhánh liên lạc ở các khu vực xa nhau.
Tổng đài nội bộ là 1 thiết bị điện tử – nơi tập trung tất cả các thiết bị nghe gọi (máy fax, điện thoại bàn, điện thoại bàn không dây….) vào 1 chỗ để xử lý tất cả các cuộc gọi, tín hiệu trong mạng và ngoại mạng một cách tiện lợi hơn.
Những loại tổng đài nội bộ:
- Tổng đài Panasonic
- Tổng đài Excelltel
- Tổng đài LG
- Tổng Đài NEC
- Tổng Đài Ip
- Tổng Đài Ảo
- Tổng đài Siemens
Những ai cần sử dụng tổng đài nôi bộ?
- Các công ty, văn phòng, trường học, nhà hàng, khách sạn,… hoặc cá nhân có nhu cầu về liên lạc qua điện thoại cho nhân viên.
- Những cá nhân cần tiết kiệm và tối ưu chi phí liên lạc.
- Doanh nghiệp cần quản lý việc liên lạc của nhân viên như quản lý cước gọi, quản lý số gọi, can thiệp vào cuộc gọi của nhân viên khi cần thiết. Cần nhân viên dùng số công ty để liên lạc với khách hàng.
- Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoặc chi nhánh ở nước ngoài muốn liên lạc nội bộ với nhau.
Làm cách nào để xây dựng được tổng đài nội bộ
Để doanh nghiệp sử dụng được tổng đài nội bộ thì cách đơn giản nhất là tìm kiếm các đơn vị cung cấp thiết bị hoặc phần mềm tổng đài để chọn sử dụng, có thể mua các tổng đài có được tích hợp sẵn vào phần cứng tùy theo nhu cầu sử dụng mà chọn tổng đài phù hợp.
Các hãng cũng cung cấp tổng đài IP mà không cần mua bất kì thiết bị phần cứng nào để có thể sử dụng đó là giải pháp tổng đài cloud chạy trên nền tảng asterisk và freeswitch
Một tổng đài tiết kiệm chi phí từ việc xây dựng đến quản lý là giải pháp ưu tiên của các doanh nghiệp hiện nay, để đáp ứng được các yêu cầu trên thì có thể thự xây dựng tổng đài IP trên một máy tính hay server tại công ty. Công ty có thể tự thực hiện từ việc xây dựng đến việc quản lý. Một số tổng đài nội bộ được cung cấp miễn phí đó là FreePBX, FusionPBX được phát hành các bản cài đặt tích hợp trong một file nén ISO duy nhất. Chỉ cần cài đặt trên một máy tính là có thể đáp ứng được nhu cầu của một công ty.
Lợi ích tổng đài mang lại
- Liên lạc nội bộ sẽ không mất cước phí bưu điện.
- Bảo mật các cuộc gọi nội bộ.
- Tận dụng được hiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện.
- Tổng đài có khả năng hỗ trợ các biện pháp tiết kiệm cho công ty, tổ chức của bạn như:
- Có khả năng chặn các cuộc gọi không mong muốn: huyện, di động liên tỉnh, quốc tể.
- Quản lý chi phí: Dùng Account code (mã số người dùng) để quản lý chi tiết cuộc gọi của từng các nhân thông qua đó tính toán mức độ chi phí,có thể cài đặt phần mềm tính cước hoặc máy in để quản lý phí thoại của công ty bạn.
- Chuyển cuộc gọi cho người khác mà bạn không phải di chuyển khỏi bàn làm việc.
- Sử dụng 1 số liên lạc để giao dịch với khách hàng.
- Có tích hợp lời chào khi khách hàng của công ty gọi đến. Quý vị có thể cho đổ chuông ở bất kỳ máy điện thoại nào trong công ty của bạn.
Ngoài ra Điện Lạnh Tân Tiến con cung cấp lắp đặt hộ thống tổng đài mạng, bạn hãy tham khảo link đây
Tatico hi vọng có thể hợp tác với các doanh nghiệp để mang lại cho người dùng những giải pháp hữu ích nhất!
Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và trải nghiệm các dịch vụ tốt nhất!
